Nieuw
ICT Support Engineer Tweedelijns in Bunnik
- ICT Helpdeskmedewerker
- 40.0
- Bunnik
- 17-06-2026
Over de functie
Als ICT Support Engineer Tweedelijns pak jij meldingen op waar de eerste lijn niet direct uitkomt. Je analyseert wat er speelt, schakelt met de klant en zorgt dat gebruikers weer door kunnen. Daarbij werk je niet in één vaste omgeving, maar voor verschillende klanten in onder andere het notariaat, de advocatuur en het MKB.
De rol vraagt om technisch inzicht én rust in je communicatie. Je krijgt brede rechten in klantomgevingen, waardoor je verder kunt kijken dan standaard support. Ligt het tempo hoog? Dan houd jij overzicht, stel je de juiste prioriteiten en werk je samen met je collega's aan een goede verdeling van het werk. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je bezig met:
- Oppakken van 2e-lijns tickets via AutoTask, Datto RMM en IT Glue.
- Oplossen van vraagstukken rond Windows Server, Office 365, DNS, SQL, applicatieservers en netwerken.
- Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en remote support.
- Schakelen met 1e-lijns collega's, 3e-lijns engineers en werkplekbeheerders.
- Signaleren waar een klantomgeving slimmer, stabieler of veiliger kan werken.
Wat breng jij als ICT Support Engineer Tweedelijns
Jij bent een supportprofessional die graag uitzoekt wat er technisch aan de hand is. Je helpt klanten helder en rustig, ook wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je werkt graag samen met collega's, maar kunt ook zelfstandig een ticket analyseren en afronden. Verder breng je mee:
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
- 2 tot 4 jaar ervaring in een 2e-lijns supportrol, servicedeskrol of werkplekbeheerfunctie.
- Kennis van Windows, Office 365, DNS en basisnetwerken.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Ervaring bij een MSP is mooi meegenomen. AZ-900, Intune-kennis of ervaring met SQL en applicatieservers helpt je om sneller je plek te vinden.
Wat bieden wij vanuit Kento
Je krijgt een functie waarin je technisch kunt groeien zonder meteen naar een volledig externe engineerrol te stappen. Je werkt vooral vanuit de binnendienst in Bunnik, met collega's om je heen en klantomgevingen die genoeg inhoud bieden om verder te leren. De werktijden starten om 08.00 of 09.00 uur en wisselen per week, zodat het team de klantvragen goed kan verdelen. Je kunt rekenen op:
- Een brutosalaris tussen € 2.900 en € 3.400 per maand op basis van 40 uur.
- Een functie van 40 uur per week, waarbij 32 uur bespreekbaar is.
- 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Een premievrij pensioen.
- Opleidingsmogelijkheden en ruimte om certificaten te behalen.
- Doorgroei richting Engineer, derde lijn of specialist.
- Een laptop en telefoon van de zaak.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Kento je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.