Over de functie

Jij bent de manager die deze operatie aanstuurt én elke dag een stukje beter maakt.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in het zorg- en leerlingenvervoer in Nederland. Dagelijks zetten ruim 2.000 collega’s zich in om reizigers veilig, comfortabel en op tijd van A naar B te brengen.

De organisatie staat voor betrouwbaarheid, kwaliteit en samenwerking. Er wordt gewerkt in een omgeving waar collega’s elkaar ondersteunen en waar ruimte is om te verbeteren en te ontwikkelen.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, respect en een prettige werksfeer centraal staan. Hier draait het om meer dan alleen vervoer: samen zorg je voor een dienst die echt verschil maakt voor de reiziger.

Jouw uitdaging

Als Contractmanager Zorgvervoer ben jij eindverantwoordelijk voor één of meerdere vervoerscontracten in West-Friesland en Flevoland. Intern noemen we deze rol Contractmanager. Maar dit is geen functie op papier. Jij stuurt de operatie, het team én het resultaat. Je thuisbasis is Lelystad. Vanuit daar werk je voor twee locaties in de regio. Dat vraagt om overzicht, duidelijke keuzes en goede afstemming. Je bent zichtbaar op de locaties, weet wat er speelt en zorgt dat de operatie overal dezelfde richting op beweegt.

De functie is vacant omdat de organisatie volop in ontwikkeling is. Er wordt gebouwd aan een stabiele, toekomstbestendige operatie. Met betere processen, scherpere sturing en meer grip op kwaliteit, planning en resultaat. Daarin speel jij een belangrijke rol.

Je geeft leiding aan 2 teamleiders en 2 operationeel planners. Samen zorgen jullie dat het vervoer soepel loopt, dat reizigers op tijd en prettig worden geholpen en dat opdrachtgevers kunnen vertrouwen op de gemaakte afspraken. Jij zorgt dat iedereen weet wat er nodig is. Vandaag, morgen en op langere termijn.

De operationeel planners hebben hierin een belangrijke rol. Zij houden de dagelijkse operatie draaiend, bewaken de planning en schakelen snel bij afwijkingen. De teamleiders zorgen voor de aansturing van de chauffeurs en de kwaliteit op de werkvloer. Jij verbindt deze lijnen met elkaar. Zodat planning, uitvoering en resultaat goed op elkaar aansluiten.

Je werkt in een regio met meerdere vervoerscontracten. Je schakelt met opdrachtgevers, collega-contractmanagers, teamleiders, planners en de regiomanager. Je deelt kennis, stemt af en zoekt actief naar verbeteringen. Niet alleen als er iets misgaat, maar juist ook om problemen vóór te zijn.

Je schakelt continu tussen operatie en strategie, tussen cijfers en mensen en tussen dagelijkse aansturing en structurele verbetering. Je houdt grip op KPI’s zoals servicelevels, productiviteit, klachten, verzuim en klanttevredenheid. Zie je afwijkingen? Dan analyseer je wat er gebeurt en stuur je bij.

Wat je doet

• Je stuurt 2 teamleiders en 2 operationeel planners aan
• Je zorgt dat de operatie op beide locaties efficiënt en volgens afspraak verloopt
• Je bewaakt de kwaliteit, planning, inzet en servicelevels
• Je stuurt actief op KPI’s, chauffeursperformance, klachten en verzuim
• Je zorgt voor goede samenwerking tussen planning, teamleiding en uitvoering
• Je houdt grip op het financiële resultaat van het contract
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor de opdrachtgever
• Je ziet kansen om de dienstverlening slimmer, stabieler en klantgerichter te maken

Gaat er iets mis? Dan grijp je snel en duidelijk in. Zie je kansen? Dan maak je er een structurele verbetering van.

Jouw doel: vervoer dat klopt, reizigers die kunnen rekenen op goede service, opdrachtgevers die tevreden zijn en een contract dat gezond draait.

Wat breng jij als Manager Zorgvervoer, West-Friesland, Flevoland

Jouw profiel

Je bent geen manager die alleen naar rapportages kijkt. Jij zit midden in de operatie en houdt overzicht. Je bent een ondernemende leider die verantwoordelijkheid neemt.

Je brengt mee:
• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting Bedrijfskunde, Logistiek of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een operationele omgeving (bijvoorbeeld logistiek, transport of personenvervoer), waarvan minimaal 2 jaar met eindverantwoordelijkheid voor een team van >30 medewerkers
• Aantoonbare ervaring met operationeel contractmanagement en eindverantwoordelijkheid voor resultaat (P&L / budget)
• Sterk financieel inzicht, met ervaring in sturen op kosten, marges en budgetten
• Ervaring met datagedreven sturing, bijvoorbeeld op KPI’s zoals servicelevels, productiviteit en klanttevredenheid
• Ervaring met het aansturen van meerdere lagen (bijv. teamleiders en coaches)
• Aantoonbare ervaring met een KPI-gestuurde operatie (bijv. servicelevels, efficiency en klachtenreductie)

En vooral:
• je pakt eigenaarschap
• je schakelt snel en blijft rustig onder druk
• je spreekt mensen aan als dat nodig is
• je communiceert helder en direct

Je begrijpt dat goed vervoer draait om mensen, planning en vertrouwen.

Wat bieden wij vanuit MdH Recruitment Breda

Ons aanbod

Een prima werksfeer met enthousiaste en gedreven collega’s en volop dynamiek.

Een bruto maandsalaris tussen € 4.500 en € 5.500 (op fulltime basis), afhankelijk van jouw ervaring en passend binnen de CAO Zorgvervoer en Taxi.

Een 8% vakantiegeld, jaarlijks uitbetaald in mei.

Een 24 vakantiedagen in 2026, oplopend naar 25 in 2027 (fulltime).

Een pensioenopbouw conform CAO.

Een bedrijfsauto / leaseauto die je ook privé mag gebruiken

Solliciteren

Enthousiast? Solliciteer direct.

Heb je vragen? Neem contact op met Maurice den Hartog, interim Corporate Recruiter, via 06-46700806 of maurice@mdhrecruitment.nl.

De selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een online ontwikkelassessment (capaciteitentest en drijfverenanalyse).

We kunnen de vacature eerder sluiten bij een passende reactie.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

#vacature #hiring #job #management #leiderschap #zorg #transport #mdhrecruitment